Devolución Segura y Confiable 2025
Fecha de entrada en vigor: 2025
Devolución Segura y Confiable 2025. Gracias por confiar en INDIGENOUS TRAVELS & TOURS. Nos comprometemos a ofrecer servicios de alta calidad y experiencias únicas. Por favor, lee atentamente nuestra política de reembolsos y devoluciones para conocer tus derechos y nuestras obligaciones.
1. Servicios de Tours y Viajes
Una vez confirmado un tour o paquete turístico y realizado el pago, las cancelaciones se regirán por los siguientes términos:
Cancelaciones por parte del cliente
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Hasta 15 días antes de la fecha del servicio: Reembolso del 100% *(menos cargos administrativos y tarifas no reembolsables de terceros). Devolución Segura y Confiable 2025
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Entre 14 y 7 días antes: Reembolso del 50% (menos cargos administrativos y tarifas no reembolsables de terceros). Devolución Segura y Confiable 2025
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Menos de 7 días o no presentarse: No hay reembolso.
Cancelaciones por parte de la empresa
Si cancelamos un servicio por condiciones climáticas, problemas operativos o grupo insuficiente, se ofrecerá:
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Reembolso completo, o
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Reprogramación del servicio, o
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Vale de crédito válido para uso futuro.
2. Productos (Souvenirs, Ropa, etc.)
Si compraste productos físicos (en línea o presencial), puedes devolver los artículos elegibles en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido. Devolución Segura y Confiable 2025
Requisitos para devolución:
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El artículo debe estar sin usar, sin lavar y en su empaque original.
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Se requiere comprobante de compra (recibo o confirmación).
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Artículos perecederos, personalizados o en oferta no son reembolsables.
Proceso de devolución:
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Escríbenos a indigenoustravels2025@gmail.com para iniciar el proceso. Devolución Segura y Confiable 2025
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El cliente asume el costo del envío de devolución, salvo que el producto esté dañado o sea incorrecto.
3. Procesamiento del Reembolso
Una vez aprobada la cancelación o devolución:
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El reembolso se emitirá por el mismo método de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Devolución Segura y Confiable 2025
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Si se retrasa el reembolso, contacta primero con tu banco. Si el problema persiste, escríbenos a indigenoustravels2025@gmail.com. Devolución Segura y Confiable 2025
4. Excepciones y Fuerza Mayor
No se otorgarán reembolsos por causas fuera de nuestro control (desastres naturales, huelgas, cierres de fronteras, etc.), salvo que se indique lo contrario.
5. Contáctanos
¿Tienes dudas? Escríbenos o llámanos:
https://indigenoustravels.com/terminos-y-condiciones
https://indigenoustravels.com/contacto
📧 Correo: indigenoustravels2025@gmail.com
📞 Teléfono: +1 829 639 9942
🌐 Sitio web: https://indigenoustravels.com
En INDIGENOUS TRAVELS & TOURS, valoramos profundamente la confianza que depositan nuestros clientes al elegirnos como su agencia de viajes y experiencias en República Dominicana. Por ello, más allá de una simple política de reembolso, promovemos una filosofía de servicio responsable, empático y orientado a soluciones. Sabemos que viajar implica planificación, ilusión, inversión emocional y económica. También entendemos que las circunstancias personales o externas pueden cambiar de forma inesperada, afectando los planes establecidos. Nuestro equipo está capacitado para gestionar cada solicitud de manera personalizada, brindando opciones viables que respeten tanto la inversión del cliente como la sostenibilidad de nuestras operaciones logísticas y comunitarias.
Nuestra empresa trabaja de la mano con comunidades locales, guías certificados, pequeños productores, hoteles aliados y transportistas responsables. Cada excursión, tour o actividad reservada implica un compromiso directo con personas que dependen del cumplimiento puntual de esos servicios. Por eso, pedimos a nuestros clientes que, en caso de tener que cancelar o modificar una reserva, nos informen con la mayor antelación posible. De esta forma, podemos reorganizar los recursos, evitar pérdidas para nuestros aliados locales y ofrecer soluciones como créditos, reprogramaciones o alternativas equivalentes de igual valor turístico y cultural.
Además, invitamos a todos los visitantes a leer detenidamente los detalles de cada actividad antes de confirmar su compra. Algunas excursiones tienen requisitos físicos específicos, condiciones de edad, normas de seguridad o políticas especiales durante temporadas altas. Estas consideraciones se indican claramente en cada ficha de producto o itinerario. En caso de dudas, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para brindar orientación personalizada vía WhatsApp, correo o llamada.
Por último, reafirmamos nuestro compromiso con la transparencia, la equidad y el trato justo. Todas nuestras políticas están pensadas para equilibrar los derechos de nuestros usuarios con los compromisos que asumimos con nuestra red de proveedores, siempre dentro del marco de la ley dominicana y los principios del turismo ético y sostenible. Gracias por elegirnos como parte de tu viaje.